Si contrataste el plan Pro, tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte, sin costo, sin penalidad y sin tener que explicar por qué. Te devolvemos todo lo que pagaste, por el mismo medio de pago (art. 34 de la Ley 24.240, arts. 1110 a 1113 del Código Civil y Comercial y Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior).
Cómo pedirlo
No hace falta iniciar sesión. Mandanos un correo con el asunto «Arrepentimiento» desde la dirección con la que creaste la cuenta:
Dentro de las 24 horas te respondemos con un código de identificación del trámite. La suscripción se da de baja en ese momento, y la devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste.
Dar de baja la suscripción
Pasados los 10 días, podés dar de baja el plan Pro cuando quieras, sin permanencia mínima, desde la página Tu plan dentro de la app, por el mismo medio y con los mismos pasos que usaste para contratarlo (art. 10 ter de la Ley 24.240). El plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste. Tus proyectos y archivos no se borran: la cuenta pasa al plan Free.
Más información
Las condiciones completas están en los Términos y Condiciones, punto 4. Si tu reclamo no se resuelve, podés recurrir a la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción o al Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC).